以戴尔灵越5000笔记本电脑搭载Windows 10系统为例，当耳机没有声音时，可能的原因如下：
1. 静音状态：可能是因为不小心将电脑音量调成了静音状态。可以点击电脑右下角任务栏的音量图标，取消静音并调整音量到合适的范围。
2. 声卡驱动异常：如果电脑的声卡驱动出现异常，耳机可能没有声音。可以在计算机设备管理器中检查”音频输入和输出设备”项，查看是否存在感叹号或问号，或者无法找到该项。如果存在问题，可以下载驱动工具（如驱动精灵、鲁大师等）来检测并重新安装声卡驱动。
3. 音频接口问题：如果耳机的音频接口存在接触不良或连接不稳定，也会导致没有声音。可以尝试重新插拔耳机接口，确保连接稳固。
4. 耳机故障：如果以上方法都没有解决问题，可能是耳机本身存在故障。可以尝试使用其他耳机来测试，如果其他耳机能够正常播放声音，说明之前使用的耳机有问题，可以考虑更换新的耳机。
如果以上方法都没有解决问题，建议联系戴尔客服或专业维修人员寻求帮助。