圈子很小,口碑为上

Kay2017-09-26 11:33 社群运营圈子套路


互联网让大家更容易地与别人“发生点关系”,这些“关系”有可能是好的,也有可能是坏的。线上的社群把大家面对面的社交的场景虚拟化了,但是在刚认识的的时候,每个人依旧可以通过沟通、互动上的小细节互相评估,你的每个动作都可能为你带来加分或者减分。

除了不发广告、不刷屏等基础行为,想要维持在群中维持一个靠谱的形象,我有三个不成熟的小建议。


请准备好你的名片并说明来意

在没有微信没有网络没有电话的年代,人们初次相见讲究递名牌、出示介绍信;微信加好友就是把这个过程数字化了而已,但是基本的社交礼仪不能丢。

虽然微信上在通过群聊添在申请加他人为好友时,会自动帮你填写通过某某社群添加,但是直接用这个备注去添加别人,扫群,是会让别人觉得很没有礼貌的事情(在线下提前打过招呼说好的不算)。在添加别人说,备注清楚必要的个人信息(公司、职位、姓名)、介绍人(如果有的话)、以及你的来意很有必要。因为微信是一种熟人社交模式,没头没尾的好友申请被拒率是很高的,而且容易留下不好的印象。


勾搭、对接不是简单的人脉买卖

有些人,很喜欢“还没感觉就硬来”,比如通过群聊添加了人,一直一声不吭,突然一上来就问索取资源或者要你帮忙介绍人、帮忙转发,或者随便把群友的名片推荐给陌生人、或者随便的另开群聊,长此以往群友们很容易滋生一种被卖了的感觉,产生不必要的恶交关系。

正确做法是在群中先沟通,后添加,有了感情基础,再说出自己的目的,征求群友的同意再添加好友,这才是尊重对方的表现。



使用积极、高反馈度的语言

线上的、群体的沟通,是一个相对杂乱的沟通环境,而且通常我们都只能用单纯的文字、比较短语音来沟通,在缺乏了语气、表情的辅助下,相同的内容,不同的表达方法,可能都会给人不同的感觉。想要让别人对你产生的是好感而不是误会,我们需要使用积极的、高反馈的语言,快捷明了的把事情解决掉。

使用积极的语言就是,不要显示你对推进这件事情的感到无力,而要突显这件事情依然在你的控制范围内,依然有办法继续推进。而使用高反馈度的语言,就是要明确地让对方知道你准备怎么做、什么时候做。

比如,别人找你帮忙,但这件事超过了你的能力范围、或者短时间内可能没有办法做到,如果说“这件事,可能我今天没有办法做好,过几天我看看什么情况再回复你?”然后再对方每天都在群里或者私信里追着你来问情况,不如说“这件事情我需要估算一下,明天给你答复好吗?”然后认真估算,直接给出最终答案。



如果用高反馈的、积极的语言来表达,那个就算这一次你没有办法满足都对方的需求,在对方的心中依然可以维持一个靠谱的形象。


总结


总结起来,就是在想要从社群中拓展人脉或者业务,从添加聊天好友,到深入沟通,整个沟通过程要注意从对方的角度出发,注意礼貌、要效率地沟通,切忌浪费别人的时间。圈子很小,口碑为上。(完)


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